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Perguntas Frequentes 
Fiz minha compra por boleto bancário. Quando vou receber os produtos?
As compras por boleto são efetivadas após a compensação do pagamento do boleto bancário. Este período depende dos prazos bancários de compensação, que pode variar entre 1 e 5 dias após o pagamento. Quando a Fea Ferragens receber a confirmação do seu pagamento, seu pedido será processado em seguida, e a partir de então contará o prazo de envio pelos Correios ou será disponibilizado para retirada, conforme sua escolha no momento da compra.
Eu posso trocar o produto que adquiri?
A Fea Ferragens possui uma política de trocas e devoluções. Confira os termos aqui.
Por que os produtos da loja são todos sob encomenda?
A Fea Ferragens mantém alguns itens em estoque, porém dependendo da quantidade solicitada, ou se o produto for sob medida ou importado, não teremos disponível à pronta entrega. Os prazos de entrega vão depender da quantidade solicitada, disponibilidade em estoque e do prazo de entrega dos fornecedores. Desta forma, esperamos que o cliente que tenha a necessidade do produto pronta entrega, entre primeiro em contato com a loja para confirmar a disponibilidade de imediato. O prazo de entrega dos fabricantes varia de 10 a 15 dias se houver em estoque, e de 60 a 90 dias para produtos que precisam ser importados. Produtos nacionais que necessitam de fabricação podem levar até 30 dias para entrega. Podem ocorrer atrasos por falta de matéria-prima no mercado, por dano em máquina de linha de produção ou por outros fatores externos não considerados normalmente. Nestes casos a Fea Ferragens vai procurar manter seus clientes informados do andamento de seus pedidos através do e-mail loja@feaferragens.com.br. Produtos que tenham a confirmação de estoque, e sejam de envio pelos correios, serão entregues de dois a cinco dias após a confirmação do pagamento pela operadora.
A Fea Ferragens tem loja física?
Sim. A Fea Ferragens está estabelecida como empresa desde 2005, localizada à Rua João de Sousa Dias, 639, Campo Belo, São Paulo-SP. O horário de funcionamento é de segunda à sexta, das 9h às 18h30; e sábado, das 9h às 13h.
Os produtos são de fabricação própria?
A Fea Ferragens é uma distribuidora de produtos, possuindo diversos fabricantes nacionais e internacionais como fornecedores, oferecendo uma ampla gama de produtos para os nossos clientes.
Qual é a garantia dos produtos?
A FEA Ferragens é uma empresa distribuidora e autorizada pelos fabricantes parceiros citados. Desta forma, toda garantia comercializada pelo fabricante é imediatamente repassada para o cliente, mantendo o mesmo sempre assistido por ele.
Recebi um produto com defeito. O que eu posso fazer?
A Fea Ferragens possui uma política de trocas e devoluções. Confira os termos aqui.

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Loja física
Rua João de Sousa Dias 506
Campo Belo | São Paulo SP
CEP 04618 003

Tel. (11) 2501 0795
Segunda à Sexta das 9h às  18h00
Sábado das 9h às 13h

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